CTA là gì? Sử dụng CTA thế nào sao cho hiệu quả?

CTA là một khái niệm không còn xa lạ với những người làm việc trong lĩnh vực Marketing. Nếu được áp dụng một cách đúng đắn và triệt để, CTA có tiềm năng giúp doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh thu bán hàng. Hãy cùng Cleverads tìm hiểu về khái niệm này và cách sử dụng CTA một cách hiệu quả nhất trong bài viết dưới đây.

1. Khái niệm CTA là gì?

CTA là thuật ngữ trong lĩnh vực Marketing, viết tắt của Call to Action. Đây là nút kêu gọi hành động, được thể hiện qua văn bản hoặc hình ảnh, nhằm kích thích người xem hoặc người đọc để thực hiện các hành động như nhấp chuột, click vào liên kết, hoặc điền thông tin.

Khi sử dụng CTA một cách chính xác, bạn có cơ hội thúc đẩy khách hàng tiềm năng trở thành người tiêu dùng sản phẩm của bạn. Nút kêu gọi hành động cần được thiết kế sinh động và đặt ở vị trí phù hợp trên trang web để mang lại hiệu quả lớn.

2. Ý nghĩa của CTA trong Marketing

2.1. Thúc đẩy quyết định của khách hàng

Việc sử dụng CTA hiệu quả giúp giữ chân khách hàng trên trang web lâu hơn và nâng cao trải nghiệm với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. CTA cũng giúp khách hàng khám phá thêm những gợi ý khác về sản phẩm hoặc dịch vụ, từ đó thúc đẩy thêm nhiều bước tiếp theo.

2.2. Tăng doanh số bán hàng

Việc sử dụng CTA giúp gia tăng lưu lượng truy cập và giữ chân khách hàng trên trang web của bạn. Nhờ đó, những khách hàng tiềm năng có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh thu bán hàng. Chỉ cần khách hàng có nhu cầu, một nút CTA sẽ phát huy tác dụng ngay lập tức mà không cần họ mất quá nhiều thời gian để tìm phương pháp liên hệ.

2.3. Thúc đẩy các hành động phụ thuộc vào mục tiêu của nội dung

Mỗi loại nội dung sẽ có mục tiêu riêng, như thu thập thông tin khách hàng, tăng lượt xem trang web, chốt sale, mời khách hàng dùng thử, v.v. Trong trường hợp này, CTA sẽ được thiết kế để kích thích người dùng truy cập và thực hiện các mục tiêu tiếp theo.

3. Các mẫu CTA thông dụng

3.1. Thu thập khách hàng tiềm năng

CTA là một phương pháp được đánh giá cao để chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Trong trường hợp này, CTA có thể được thể hiện dưới dạng banner quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn có thể sử dụng nút CTA theo hình thức trượt theo cuộn chuột của người đọc.

3.2. Điền vào biểu mẫu đăng ký

CTA này sẽ kêu gọi khách hàng để lại thông tin cá nhân hoặc email để doanh nghiệp cung cấp thêm thông tin hữu ích về sản phẩm và dịch vụ. Để kích thích khách hàng điền vào biểu mẫu đăng ký, bạn có thể cung cấp những ưu đãi như trải nghiệm miễn phí sản phẩm khi khách hàng điền thông tin vào đó.

3.3. Nút CTA đọc thêm

Nút CTA này có mục đích kích thích khách hàng nhấn vào để đọc toàn bộ nội dung bài viết. Nút kêu gọi hành động này giúp bạn tăng lưu lượng truy cập trang web và giữ chân khách hàng lâu hơn.

3.4. Chia sẻ thông tin trên các mạng xã hội

Bạn cũng có thể sử dụng nút CTA để kêu gọi khách hàng chia sẻ thông tin hữu ích từ trang web lên các mạng xã hội khác nhau. Điều này giúp doanh nghiệp của bạn tăng cường tương tác một cách tự nhiên và quảng cáo thông qua người dùng.

3.5. Sử dụng để chốt sale

Nút kêu gọi hành động cũng có thể được tối ưu cho giai đoạn tiếp cận khách hàng đã hoàn thành. Thay vì sử dụng trực tiếp nút đặt hàng, vì khách hàng có thể còn phân vân nếu chỉ đọc thông tin trên trang web. Thay vào đó, một nút liên hệ đến đội ngũ bán hàng sẽ là lựa chọn hoàn hảo hơn.

3.6. Chương trình khuyến mại

Thay vì chờ đợi khách hàng tiếp cận sản phẩm của bạn, bạn có thể sử dụng nút CTA để tiếp cận với khách hàng thông qua các chương trình khuyến mại. Lúc này, nút kêu gọi hành động cần được đặt ở vị trí dễ nhìn thấy để đạt hiệu quả tốt nhất.

Xem thêm tại: HEFC

4. Cách sử dụng CTA hiệu quả

4.1. Sử dụng CTA từ review của Influencers

CTA này có hiệu quả rất tốt. Bởi Influencers là những người quảng bá và trực tiếp trải nghiệm sản phẩm của bạn. Dựa vào sức ảnh hưởng và độ tin cậy của họ đối với khách hàng, CTA có thể thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm nhanh chóng nhất.

4.2. Tạo dựa trên chứng thực từ khách hàng

Đánh giá và phản hồi tích cực từ khách hàng sẽ là nền tảng thương hiệu mạnh mẽ và thuyết phục nhất. Bạn nên tir dụng những đánh giá chân thực từ khách hàng để tạo CTA thu hút nhiều người dùng mới và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

4.3. Đáp ứng nhu cầu người dùng

Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm của bạn, CTA sẽ là yếu tố kích thích để khách hàng thực hiện việc mua hàng nhanh chóng hơn. Sử dụng động từ mạnh để thu hút và tăng sự chú ý từ khách hàng.

4.4. Tạo CTA dựa trên nỗi đau của khách hàng

Đây là một phương pháp phổ biến nhất. Bởi bạn có thể giúp khách hàng giải quyết nỗi đau lớn nhất mà họ đang gặp phải. Chỉ khi bạn giải quyết được nỗi đau đó, khách hàng mới tin tưởng và có sự tin cậy vào bạn.

Một số tips để tối ưu CTA:

Thông tin cụ thể: CTA cần cung cấp thông tin cụ thể về sản phẩm. Nút kêu gọi hành động nên tái hiện thông tin sản phẩm và liên quan đến sự quan tâm của khách hàng để đạt hiệu quả tốt nhất.
Ngắn gọn: Khách hàng không có thời gian để đọc và tìm kiếm thông tin sản phẩm. Vì vậy, nút kêu gọi hành động cần ngắn gọn và súc tích. Sử dụng động từ mạnh để gây hứng thú và tò mò cho khách hàng.
Độc đáo và dễ nhớ: Người dùng thường bị hấp dẫn bởi những thứ độc đáo. Vì vậy, để thu hút và tạo sự chú ý của khách hàng, bạn cần sử dụng một CTA hấp dẫn và độc đáo.
Từ ngữ sử dụng: Sử dụng động từ mạnh để tạo cảm giác hối thúc cho khách hàng.
Truyền tải sự khẩn cấp: Điều này sẽ thúc đẩy việc thực hiện các bước tiếp theo để đảm bảo lợi ích của khách hàng.

5. Kết luận

CTA là một công cụ được sử dụng rộng rãi trong nhiều mục đích khác nhau và giúp doanh nghiệp đạt được nhiều mục tiêu lớn. Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về CTA và cách sử dụng nó một cách hiệu quả. Để tìm hiểu thêm nhiều tips và kiến thức về Marketing, hãy ghé thăm website HEFC hoặc liên hệ qua số điện thoại 0919 01 8448 để được tư vấn chi tiết.

HEFC – Đơn vị chuyên đào tạo Marketing hàng đầu Việt Nam.